Často kladené otázky – Doručenie a objednávky
Kedy dostanem svoju objednávku?
Náš tím spracuje vašu objednávku, pripraví produkty a odošle ich čo najskôr.
Priemerná dodacia lehota je 8–12 pracovných dní, v závislosti od krajiny doručenia
a miestnych doručovacích služieb.
Ako môžem sledovať svoju zásielku?
Po odoslaní objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail s odkazom na sledovanie (ak je k dispozícii).
Stav svojej objednávky si môžete pozrieť tu:
- Sledovať objednávku
- alebo kliknutím na „Sledovať objednávku“ v spodnej časti stránky.
Koľko stojí doručenie?
Tovar doručujeme do celého sveta bez minimálnej hodnoty objednávky.
Vo väčšine prípadov je doručenie zadarmo, s výnimkou niektorých veľmi odľahlých oblastí.
Prípadné clo alebo dovozné dane hradí zákazník v súlade s miestnou legislatívou.
Podrobnosti nájdete na stránke Podmienky doručenia.
Moja objednávka nie je kompletná
Ak vaša objednávka obsahuje viacero položiek, môžu byť odoslané samostatne v závislosti od dostupnosti
v rôznych skladoch.
Nemusíte sa obávať – chýbajúce produkty zvyčajne prídu o niekoľko dní neskôr.
Nedostal/-a som svoju objednávku
Máte problémy s doručením – oneskorenie, stratený alebo poškodený balík?
Náš internetový obchod, ktorý prevádzkuje AV SEO, LLC, zodpovedá za bezpečné doručenie.
Neprenášame zodpovednosť iba na prepravcu – pri potvrdenom probléme vám pošleme
nový balík bez ďalších poplatkov.
Ako kontaktovať zákaznícky servis?
Napíšte nám na: contact@sorayaa.sk.
Môžete tiež využiť formulár na stránke Kontakt.